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Corona Reisebedingungen

Coronavirus - Alles was du jetzt über Deine Reise mit Puresurfcamps wissen musst

PURE SURFCAMPS

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Best Surfcamps around the worldFor everyone who loves Surfing

+++UPDATE 24.03.+++ Für Reisen ab heute bis zum 30.04.2020

*Kostenlos umbuchen oder unbegrenzt gültiger Gutschein! FAQ zum Thema Corona

COVID-19 (Coronavirus) - Puresurfcamps Reiseupdate

Wir von Puresurfcamps verfolgen die Corona Meldungen ständig, damit wir euch für zukünftige Buchungen sowie für bestehende bestens beraten können! Da die aktuellen Geschehnisse Unsicherheit stiften, möchten wir es euch so einfach wie möglich machen, euren Surfurlaub mit Zuversicht buchen zu können. Deshalb haben wir unsere Buchungsbedingungen ab sofort entsprechend geändert: kostenlose Umbuchung oder Gutschein mit freier Terminwahl im betreffenden Reisezeitraum und Zielgebiet bei entsprechender Corona-bedingter Reisewarnung. Je nach Verfügbarkeit im gebuchten Surfcamp.

>>> Watch now! Stay at home - stay strong! It won’t be forever, soon we will surf together! Your Puresurfcamps-Crew. #corona #quarantine #stayhome #wontbeforever #wewillgetbacktogether

Liebe Freunde,

die Tourismus Branche befindet sich in schwierigen Zeiten. Unsere oberste Priorität ist die Sicherheit unserer Gäste. Wir beobachten alle Entwicklungen im Zusammenhang mit der COVID-19 Krise und halten euch immer aktuell auf dem Laufenden. Sollten wir Neuigkeiten haben, informieren wir euch auf unseren Social Media Kanälen, im Newsletter oder hier im Blog.

Wir hoffen, dass die aktuellen Maßnahmen der Bundesregierung zur Corona Krise schon bald Wirkung zeigen, und dass wir in Kürze genau wissen, ab wann wir unsere Reisen wieder für euch anbieten können. Wir sind zuversichtlich, dass alle Aktionen greifen und wir bald zur Normalität übergehen können.

Unsere eigene Einschätzung im Moment ist, dass wir im Sommer auf jeden Fall Reisen innerhalb Europas anbieten können und durchführen werden. Alle Buchungen, die ihr von nun an für unsere Surfcamps ab Mai tätigt, könnt ihr kostenlos umbuchen. Sollte eine Reise nicht stattfinden können, so bieten wir einen Gutschein mit unbegrenzter Gültigkeitsdauer an! Wenn ihr bei Pure bucht, dann könnt ihr sicher sein, dass euch kein Geld verloren geht!

AKTUELLE REISEN BIS 30.04.2020

Aufgrund der momentanen, schwierigen Situation und der weltweiten Reisewarnung des Auswärtigen Amtes empfehlen wir euch deutlich, eure Reise zwischen dem heutigen Datum und dem 30.04.2020 vorerst nicht anzutreten und bieten euch die Möglichkeit einer kostenlosen Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt eurer Wahl oder einen Gutschein an!

Meldet euch einfach bei uns und wir buchen euch direkt auf einen anderen Termin um oder erstellen euch einen übertragbaren Gutschein mit unbegrenzter Gültigkeit.

Für alle Reisen ab Mai / Juni sind uns derzeit noch keine Einschränkungen bekannt. Wir halten euch aber ab jetzt wöchentlich auf dem Laufenden.

REISEN IM SOMMER UND HERBST AB MAI / JUNI / JULI 2020:

Aktuell gehen wir davon aus, dass wir Reisen in unsere Zielgebiete in FRANKREICH, PORTUGAL UND SPANIEN im Sommer wie gewohnt durchführen können. Ihr könnt weiterhin Reisen in die Zielgebiete buchen, und sollte es zu Einschränkungen aufgrund des Coronaviruses kommen, dann könnt ihr eure Reise kostenlos umbuchen.

Wir empfehlen euch in jedem Fall den Abschluss einer Reiseversicherung, dann seid ihr auch im Krankheitsfall vor und während der Reise bestmöglich abgesichert.

Wir stehen diese Krise gemeinsam durch und sehen uns hoffentlich sehr bald am Strand mit den Füßen im Sand und der Sonne im Gesicht! :-)

Bitte beachtet, dass wir Umbuchungen momentan leider nur chronologisch nach Eingang der Mails und Verfügbarkeiten bearbeiten können. Es zählt "first come, first serve". Aktuell sind jedoch in allen Zielgebieten genug Betten verfügbar, und wir werden uns selbstverständlich damit befassen, unsere Kontingente entsprechend anzupassen.

Alle großen Airlines & Veranstalter bieten momentan Umbuchungen und Reisevoucher an, daher sollte es euch ohne Probleme möglich sein, auch eure Flüge umzubuchen! Solltet ihr Probleme haben oder nicht wissen, wie ihr vorgehen sollt, dann steht euch unser Team selbstverständlich gerne mit Tipps zur Seite. Wir sind in jedem Fall für euch da: fragt uns, wir helfen euch!

HIER FINDET IHR EINE LISTE MIT FAQ:

1. Ich habe meinen Surfurlaub noch nicht gebucht und bin unsicher, ob ich das tun sollte.

Ja, du kannst Deine Buchung mit ruhigem Gewissen durchführen. Sollt eine Reise aufgrund einer Reisewarnung nicht stattfinden können, kannst du dein gewähltes Camp auf einen andere Zeitraum umbuchen oder du erhältst einen Gutschein mit unbegrenzter Gültigkeit. Auf Anfrage bieten wir dir auch die Möglichkeit auf ein anderes Zielgebiet innerhalb Europas umzubuchen.

2. Ab wann finden die Pure Surfcamps wieder statt?

Wir gehen zum heutigen Stand davon aus, dass alle unsere Surfcamps ab Mai stattfinden. Aktuell liegen uns keine Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes vor, die für Reisen nach dem 30. April 2020 gelten.

3. Kann ich kostenlos umbuchen, falls für mein Land eine Reisewarnung ausgesprochen werden sollte?

Ja, du kannst entweder kostenlos umbuchen oder du erhältst einen Gutschein über den Reisewert. Dieser ist zeitlich unbegrenzt und bietet dir freie Terminwahl für dein gebuchtes Surfcamp. Auf Anfrage erhälst du auch die Möglichkeit, auf ein europäisches Pure Surfcamp umzubuchen (insofern Verfügbarkeit besteht). Außerdem ist der Gutschein auch auf andere Personen übertragbar.

4. Welche Vorteile bietet mir ein Gutschein?

Wenn du mit Puresurfcamps buchst, geht dir sicher kein Geld verloren! Aufgeschoben ist nicht aufgehoben. Dein Gutschein ist zeitlich unbegrenzt, übertragbar und bietet dir freie Terminwahl für eine erneute Buchung in deinem ursprünglich gewählten Surfcamp.

5. Was passiert mit meiner Reise wenn aufgrund von Corona meine Prüfungen verschoben werden und dann auf meinen Reisezeitraum fallen?

Dann kannst du selbstverständlich kostenlos umbuchen oder dir einen Gutschein von uns erstellen lassen.

6. Kann ich mehrere Gutscheine bekommen? Also eine Buchung in mehrere Gutscheine splitten?

Wir erstellen die Gutscheine entsprechend eurer Buchung. Habt ihr beispielsweise zu zweit einen Urlaub gebucht und das Ganze über eine Rechnung abgewickelt, so erhaltet ihr einen Gutschein. Das ist aber garkein Problem, da wir ja eure Originalbuchung weiterhin im System haben. Somit wissen wir, dass der Gutschein je zur Hälfte für euch beide gilt.

7. Ich habe kürzlich eine Reise gebucht, die Anzahlung aber noch nicht geleistet. Was muss ich nun tun?

Deine Reise findet ab Mai statt? Dann kannst du die Anzahlung überweisen. Alternativ kannst du aber auch noch von der Reise zurücktreten und die Anzahlung nicht tätigen. Kontaktiere dafür aber bitte unsere Sales Abteilung.
Deine Reise findet vor Mai statt? Überweise die Anzahlung nicht, wir stornieren deine Reise.

8. Soll ich den Restbetrag meiner Reise überweisen?

Deine Reise hätte vor Mai stattfinden sollen? Nein, du kannst dir in diesem Fall eine Gutschrift für deinen Anzahlungsbetrag ausstellen lassen.
Deine Reise findet ab Mai statt? Bitte überweise den Restbetrag spätestens 4 Wochen vor Abreise.

9. Was braucht ihr, um einen Gutschein zu erstellen?

Nichts! Alle nötigen Informationen finden wir in deiner Buchung. Du musst uns nur kontaktieren und uns sagen, ob du einen kostenlosen Gutschein möchtest oder deine Reise direkt auf ein anderes Datum umbuchen möchtest.

10. Ist der Gutschein nur für mein gebuchtes Camp gültig?

Ja, ihr könnt euch einen neuen Termin wählen. Der Gutschein ist unbegrenzt gültig. Auf Anfrage könnt ihr aber auf ein anderes europäisches Pure Surfcamp umbuchen.

11. Muss ich den Gutschein an einem bestimmten Termin einlösen?

Nein, auch hier möchten wir es euch einfach machen! Ihr könnt den Gutschein für einen beliebigen Termin nutzen insofern Verfügbarkeiten bestehen.

12. Läuft der Gutschein irgendwann ab?

Nein, der Gutschein ist zeitlich unbefristet.

13. Ist der Gutschein übertragbar?

Ja, falls du die Reise nicht selbst antreten kannst, kannst du den Gutschein kostenlos auf eine andere Person umschreiben lassen.

+++UPDATE 18.3+++

* Weltweite Reisewarnung für nicht notwendige, touristische Reisen

Das Auswärtige Amt warnt vor nicht notwendigen, touristischen Reisen in das Ausland, da mit starken und weiter zunehmenden drastischen Einschränkungen im internationalen Luft- und Reiseverkehr, und der weltweiten Einreisebeschränkungen, Quarantänemaßnahmen und der Einschränkung des öffentlichen Lebens in vielen Ländern zu rechnen ist. Das Risiko, dass Sie Ihre Rückreise aufgrund der zunehmenden Einschränkungen nicht mehr antreten können, ist in vielen Destinationen derzeit hoch. Alle Reisewarnung des Auswärtigen Amts gibt es hier.

* Konzertierte Rückholaktion für Deutsche

Die zahlreichen Verschärfungen von Ein- und Ausreisebestimmungen weltweit, haben in vielen Ländern zu einer deutlichen Reduzierung oder Einstellung des Flugverkehrs geführt. Die Bundesregierung will allen Deutschen, die hierdurch im Ausland gestrandet sind, eine Rückkehr nach Deutschland ermöglichen. Hierfür hat die Bundesregierung bis zu 50 Millionen Euro bereitgestellt. An erster Stelle wird eine Reihe besonders betroffener Länder stehen, zunächst insbesondere Marokko, die Dominikanische Republik, Ägypten und die Philippinen.

+++UPDATE: 16.3+++

*Seit 14.03 (bis zum 31.03) gilt in Marokko ein Ein- und Ausreiseverbot.

*In Portugal gibt es starke Einschränkungen im öffentlichen Leben.

Bars, Restaurants, Schulen und Kindergärten bleiben geschlossen. Ebenso werden Strände abgeriegelt und Surfkurse dürfen nicht mehr stattfinden. Diese Maßnahmen sollen vorerst bis zum 11. April gelten.

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